Aunque hoy en día el metaverso está en una etapa muy incipiente, lo cierto es que ya podemos ver casos de uso muy avanzados que muestran las enormes posibilidades que ofrece en múltiples ámbitos.
En los últimos meses hemos visto proliferar nuevos dispositivos e iniciativas que suponen un paso más en el camino de conformación del metaverso. Y es que son muchas las empresas que ya han mostrado su interés en este nuevo mundo virtual que, para muchos, revolucionará Internet.
Este 2023 el metaverso promete ser una de las grandes tendencias tecnológicas y en el que veremos cómo proliferan importantes iniciativas desde muy diversos ámbitos. Éstas se sumarán a las que ya están puestas en marcha y que nos pueden dar una idea de hacia dónde caminará esta nueva experiencia con posibilidades casi infinitas. Conozcamos algunas de ellas.
Gestión de Contact Centers
Ofrecer la mejor experiencia de cliente está hoy en el corazón de todos los negocios, y en el metaverso no será una excepción. Los contact center también contribuirá a reforzar ese vínculo entre el mundo real y el virtual facilitando la interacción con los clientes.
En una economía de la experiencia, las organizaciones necesitarán contar con capacidades avanzadas para ofrecer nuevas experiencias que, tanto clientes como empleados demandan. Y el metaverso será un escenario imprescindible en el que plasmarlas.
Los Contact Center en el metaverso son un canal más de interacción
Así lo constatan propuestas como la de Avaya que, desde su plataforma Avaya Experience Platform, ha creado un nuevo espacio de interacción, Metaverse Experience. En él, los agentes de los call center pueden interactuar con los clientes dentro de un mundo virtual.
Algo que para la compañía se trata de un canal más de interacción y que sus clientes pueden implementar fácilmente sin necesidad de tener una nueva plataforma o tener que realizar una gran actualización.
Formación en programación
El metaverso promete adentrarnos en un nuevo espacio virtual como nunca lo habíamos hecho antes. Esto abrirá nuevas posibilidades en muchos campos y uno de ellos es en la formación.
Un claro ejemplo lo vemos en Minicoders, una plataforma educativa infantil en la que se enseña a los más pequeños las primeras nociones de programación informática gracias a experiencias de juego ambientadas en el metaverso.
Para ello cuentan con la aplicación Minicoders Kids con vídeos y un asistente virtual para introducir conceptos didácticos y experiencias de juego en Roblox que permite a los niños resolver retos mediante bloques de programación muy visuales. Esto supone otra gran ventaja ya que, al no tener que leer ni escribir, los niños con dislexia y TDA pueden aprender fácilmente a través de juegos.
Aplicaciones para el ámbito sanitario
El sector sanitario es uno de los que más se beneficiará, algo que ya está empezando a experimentar, de las posibilidades del metaverso. Desde interactuar con los pacientes sin que tengan que desplazarse a la consulta, hasta las posibilidades que ofrece para seguir perfeccionando su formación, es muy amplio el abanico de propuestas que ya hoy pueden verse.
Empresas como Lucatia Tech trabajan en el desarrollo de soluciones en el metaverso dedicadas a la salud, el bienestar y la formación con propuestas como las dedicadas a humanizar espacios infantiles y de personas mayores en centros hospitalarios. Para ello apuestan por la generación de experiencias gamificadas que les permiten divertirse y aprender a través de aplicaciones didácticas.
La firma ha llegado a crear el Medical Internet of Things Hospital (MITH), el primer hospital del metaverso en Europa con empresas del sector sanitario y más de 20 especialidades, salón de congresos, consultas médicas y urgencias, entre otros servicios.
Nuevas posibilidades para el marketing
El marketing ya está viendo cómo el metaverso se está convirtiendo en un gran aliado para sus acciones. Desde disfrutar de una dimensión virtual de un evento, a llevar a cabo acciones promocionales en las que el algoritmo será clave, son algunas de las posibilidades que señala la consultora Stratesys.
Además, cobrarán relevancia las estrategias de posicionamiento gracias al uso de visual search, que permite buscar contenidos mediante imágenes en lugar de textos. Una búsqueda visual que facilitará la localización de contenidos relacionados, mejorando la experiencia de cliente.
Un ejemplo de cómo aprovechar el metaverso en este campo lo vemos en Nike con la creación Nikeland, su experiencia inmersiva en la plataforma Roblox. Con ella consigue conectar el entorno digital con la vida real al promover el movimiento físico recogido a través de hardware para completar la experiencia virtual.
Nuestra presencia en el metaverso será completamente virtual y a través de un avatar al que podremos dotar de una presencia como la nuestra o diferente
Moda en el metaverso
Nuestra presencia en el metaverso será completamente virtual y a través de un avatar al que podremos dotar de una presencia como la nuestra o diferente. Una vez creado el avatar en cualquiera de las plataformas para el metaverso, podremos darle dotarlo de las características que queramos, como la forma de vestir.
De hecho, ya son muchas las firmas de moda que se han lanzado a la venta de ropa para el metaverso como es el caso de Pull&Bear, Nike, Gucci, Tommy Hilfiger o Adidas. Ropas virtuales que ya se pueden comprar a través de monederos virtuales en los que se almacenan criptomonedas, con Ethereum como la más utilizada.
Lo más sencillo es crear un avatar en un videojuego o red social, como Facebook, Instagram o Tik Tok, y a partir de ahí caracterizarlo como el usuario quiera. A la hora de vestirlo, ya es posible ir de compras en los distintos metaversos que hay actualmente, y que se espera que algún día estén conectados, y darle la apariencia que queramos.
Por ejemplo, Adidas lanzaba recientemente Virtual Gear, una nueva categoría de producto con 16 prendas NFTs para los avatares de cualquier metaverso y también disponible en adidas.com/metaverse. Las prendas podrán utilizarse independientemente de la plataforma en la que se encuentre el avatar.
Una nueva dimensión para el entretenimiento
Este nuevo mundo virtual en el metaverso se convierte en un escenario único para aquellos usuarios que buscan experiencia nuevas e inmersivas en el campo del entretenimiento. Actualmente ya es posible ver y sentir estas experiencias en numerosos juegos que ya se encuentran en distintos metaversos y que permiten a los usuarios experimentarlas como nunca antes lo habían hecho.
Propuestas como la de Sandbox con Salvadera, un metaverso de juegos NFT basado en Ethereum que permite crear, vender, comprar y monetizar sus NFT de realidad virtual es una buena muestra de ello. Todo lo que la imaginación permita, está al alcance de propuestas como Tan raro, para jugar al fútbol en Sorare como si realmente estuvieras en el campo.
Nuevas opciones de ocio
Las restricciones por la pandemia llevaron a muchos usuarios a socializar a través de Internet. El metaverso ya está empezando a vislumbrarse como una opción que ganará muchos adeptos a la hora de socializar de una manera diferente en un nuevo mundo virtual en el que la gente charla y se divierte.
De hecho, en Nochevieja algunos afortunados pudieron comerse las doce uvas en la Puerta del Sol sin necesidad de moverse de casa. La firma Uttopion ha recreado en el metaverso este emblemático espacio para dar la bienvenida al nuevo año.
El 70% de las marcas tendrán presencia en el metaverso en cinco años
Cada vez proliferan más las plataformas para este tipo de ocio y se espera que estas propuestas calen entre los usuarios rápidamente. Esta nueva socialización también conllevará el auge de la moda virtual, ya que la apariencia de nuestro avatar en este nuevo mundo cobrará relevancia.
Si bien estas son algunas de las muchas aplicaciones que cada día aparecen en el metaverso, con ellas queda patente las grandes posibilidades que ofrecerá esta nueva realidad virtual en los próximos años.
Distintos estudios de mercado señalan que el 70% de las marcas tendrán presencia en el metaverso, de una manera u otra, en los próximos cinco años. Aunque aún es pronto para ver cómo se forjará esta presencia, la realidad hoy en día es que el metaverso llega pisando fuerte y los usuarios, ávidos de nuevas experiencias, y las posibilidades empresariales que ofrece, impulsarán su desarrollo futuro.
Imagen inicial | julien Tromeur
